Bagaimana cara belanja di Adorable Projects?

Untuk cara belanja, panduan lengkapnya bisa dilihat di sini.


Apa itu CSR Area?

Customer Service Representative (CSR) Area adalah Customer Service Adorable Projects yang dibagi menjadi 32 CS. Kontak CS disesuaikan dengan domisili tempatmu tinggal. Untuk kontaknya kamu bisa klik di sini.


Saya ingin memesan produk tetapi statusnya out of stock, apakah produknya akan restock?

Beberapa produk memiliki stok yang terbatas. Produk berstatus out of stock biasanya kembali tersedia dalam kurun waktu 2 - 3 minggu. Jika ingin mendapatkan notifikasi kamu bisa subscribe pada newsletter kami. Kamu juga bisa menghubungi CSR area untuk ikut waiting list produk yang diinginkan.


Di mana saya bisa menemukan Order Confirmation?

Setelah kamu memesan, invoice dan nomor order akan dikirimkan via email. Setelah pembayaran berhasil dilakukan, konfirmasi pembayaran akan dikirimkan via email. Kamu juga bisa melihat progres pesanan pada laman “Order Status” di bagian bawah website.


Apa Adorable Projects memiliki toko offline?

Adorable Projects melayani pembelian secara online. Kamu bisa belanja 24/7 melalui website kami.


Berapa lama pesanan saya akan sampai?

Setelah pembayaran terkonfirmasi, pengiriman barang biasanya memakan waktu selama 2 - 5 hari.


Jika produk yang saya pesan ternyata ukurannya tidak sesuai, apakah bisa ditukar?A

Semua produk dapat ditukar kecuali produk yang didiskon. Produk dapat ditukar dalam kurun waktu 4 - 14 hari setelah paket diterima. Penukaran akan ditolak jika melebihi waktu yang ditentukan. Produk yang ditukar harus dikirimkan dengan resi yang dapat dilacak. Ongkos kirim ditanggung oleh customer. Produk yang ditukar harus dalam keadaan original beserta box dan tagnya.


Penukaran produk berlaku untuk produk in stock dan ongkos kirim ditanggung oleh customer ke warehouse Adorable Projects dan kembali ke customer. Jika produknya tidak tersedia, kami akan memberikan refund untuk ongkos kirimnya. Hubungi Customer Care kami untuk penukaran (SMS: 083822348738 and LINE: adorablecare)


Di mana saya bisa mendapatkan panduan ukuran produk yang saya ingin beli?

Untuk chart ukuran terdapat pada masing-masing produk di bagian bawah. Pastikan kamu memilih ukuran yang tepat ya.






How can I order your product?

To shop, you can click this link for the full guide.


Why did I get an error message when I’m entering my shipping and billing address? What should I do?

If you are receiving an error message, it is possible that you might have filled in wrong information for your billing and shipping address. Please review all information so that everything is correct. If you continue to receive error messages, please contact Customer Care (SMS: 083822348738 and LINE: adorablecare).

 

I adore something but it’s out of stock? When will it be back in stock?

Some items are limited to quantity. If an item went out of stock, generally it will be restocked within 2-3 weeks. You can subscribe to our newsletter if you wish to be notified when it is back in stock, Each item’s page has a place to register your email for our newsletter subscription.


Where is my order confirmation?

After you have placed your order, the invoice and order number will be sent to your e-mail. After payment has been received, a payment confirmation receipt will be sent to your e-mail. You can also monitor your orders by clicking on My Account -> My Orders.


Do you have a store location?

Indeed we do and it’s here at www.adorableprojects.store Only-online shop! We offer 24/7 services, which means you can shop with us anytime! We also have an official store on Shopee if you wish.


Returnable and Refundable

Returns are available for all items excluding discounted items. Items must be returned within 4 - 14 working days upon package arrival for a refund and any request thereafter may be denied. All returning items must be shipped through traceable shipping at the customer's expense. Items must be returned in their original condition and packaging including tags.

Exchanging items is possible if the item is in stock and the customer is responsible for the shipping charges to AdorableProjects and back to the customer. If items are not in stock, we will give a refund without the shipping cost. Please contact our Customer Care for returns (SMS : 083822348738 and LINE : adorablecare)







Contact Us